O Melhores da Web 2010 é segundo prêmio anual da Compuware para os melhores sites para internet e móveis. Os prêmios oferecem um benchmark do desempenho em seis setores e destacam os líderes que oferecem uma experiência superior de sites web e móveis que aumentam a fidelidade dos clientes, reduzem custos e aumentam a receita.
Os Benchmarks Gomez vêm proporcionando uma visão do desempenho web há mais de uma década. Os Benchmarks medem pontos-chave de interação com clientes - a página inicial ("a porta da frente" do site) e transações-chave de processo de negócios, fazer um pedido ou concluir uma transação - tanto em sites da web como móveis. Hoje, o Gomez monitora mais de 3.000 sites na web e móveis com mais de 20 milhões de testes realizados em uma extensa rede de 150 locais de "backbone" e mais de 150.000 computadores desktop executando o Last Mile.
Os 2010 principais vencedores do prêmio
Os vencedores trabalharam arduamente para garantir que o desempenho dos seus sites web e móveis sejam um diferencial que gere negócios. Com a enorme velocidade das mudanças tecnológicas e das inovações de marketing, eles assumiram um compromisso com a melhoria contínua à medida que aprimoram os seus sites para atender às necessidades e expectativas dos seus clientes e vencer a concorrência.
Parabéns aos vencedores do 2010 Prêmio Melhores da Web!
Faça download do 2010relatório Gomez Melhores da Web para ver todos os vencedores e aprender algumas das melhores práticas que eles usam para ter sucesso on-line.
Aprenda com os Melhores da Web
PASSO 1 Faça o download do 2010relatório para ver a lista completa dos vencedores do setor e ler sobre as melhores práticas que eles empregam para serem bem-sucedidos.
PASSO 2 Confira os resultados de benchmark mais recentes no seu setor:
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Crie o seu próprio Benchmark Gomez personalizado para descobrir como o desempenho do seu site na web se compara aos da sua concorrência. Inscreva-se e receba todos os dias um relatório personalizado de benchmark comparando o seu site a um máximo de quatro concorrentes à sua escolha.
O que os vencedores tinham a dizer ...
Branch Banking & Trust (Serviços financeiros/bancos: Silver e One Web)
"O BB & T se esforça para oferecer uma experiência perfeita ao cliente, independentemente de os clientes escolherem fazerem negócios conosco em um dos nossos centros financeiros, ou usando os nossos serviços online. Estamos comprometidos a proporcionar aos nossos clientes um dos serviços on-line mais respeitados e úteis do setor. Fazendo isso, disponibilidade e desempenho são as principais prioridades. Estamos orgulhosos de sermos reconhecidos pela Gomez como vencedores do prêmio Melhor da Web, pois é o reconhecimento de que realizamos os nossos objetivos."
— Gary Coleman, vice-presidente executivo, executivo-chefe de tecnologia, BB&T Information Technology
CBS News(Mídia: Ouro)
"O site CBSNews.com está sempre preocupado em criar uma rica experiência para o usuário, que ofereça profundidade e contexto aos nossos programas premiados transmitidos por intermédio de conteúdo original criado especificamente para o ambiente online. Estamos muito orgulhosos de sermos reconhecidos pela Gomez com um prêmio Ouro na categoria Mídia pelo nosso trabalho em produzir notícias de alto desempenho."
— Mark Larkin, vice-presidente, CBSNews.com
Charles Schwab (serviços financeiros/corretora: aprimorado ao máximo)
"Na Schwab, sabemos que a disponibilidade e o desempenho do nosso site, schwab.com, são fundamentais para garantir uma ótima experiência para o cliente. É por isso que o nosso compromisso de aprimorar constantemente nosso site é intransigente: procuramos assegurar o desempenho efetivo e a experiência rica que os clientes da Schwab se acostumaram a ver em nossas páginas. Receber o prêmio Melhor da Web 2010 Gomez é um excelente indicador de que estamos atingindo as nossas metas".
- Jared Price, vice-presidente de soluções para a web da Charles Schwab, Inc
Delta (viagem/companhias aéreas: Ouro)
"Os investimentos contínuos da Delta em tecnologia e experiência nas reservas do site delta.com trazem velocidade e conveniência ao planejamento de viagens de nossos clientes. Os nossos clientes podem continuar a esperar inovação da Delta e contar com uma experiência confiável e rápida na web".
— Bob Kupbens, vice-presidente, eCommerce, Delta
Fidelity (serviços financeiros/corretora: ouro)
A Fidelity sente-se honrada em ser reconhecida na categoria Ouro do prêmio Melhor da Web Gomez2010!" Além de amplas opções de investimento, menores preços entre os líderes do setor e atendimento premiado ao cliente, consideramos extremamente importante que as visitas ao site Fidelity.com produzam uma experiência simples, rápida, consistente e segura. Continuaremos a expandir e aprimorar as melhores ferramentas e serviços de corretagem que colocamos à disposição dos nossos clientes pelo site e dispositivos móveis."
- Richard Blunck, vice-presidente executivo de distribuição web da Fidelity Investments
Newegg (varejo: Web Ouro e One Web)
"O Gomez é um árbitro muito respeitado, e já provou a sua competência em avaliar o desempenho, a disponibilidade e a qualidade de sites da web. Ser agraciado com o prêmio Ouro pelo segundo ano consecutivo faz da Newegg um líder destacado no fornecimento de uma experiência online de alta qualidade, eficiente e satisfatória para os nossos clientes. Estamos ansiosos para continuar a inovar e melhorar a experiência de compras no site da Newegg cada vez mais. Tudo o que fazemos na Newegg destina-se a tornar a experiência de nossos cliente simples, eficiente, informativa e divertida, e receber essa magnífica classificação Gomez destaca e reflete o nosso compromisso com nossos clientes."
— Bernard Luthi, vice-presidente de marketing, gerenciamento na web e atendimento ao cliente, Newegg
Radisson (viagem/hotéis: Ouro)
"Carlson e Radisson.com estão honrados por terem sido selecionados pela Gomez como Melhor da Web do setor hoteleiro. Como parte da nossa estratégia Ambição 2015, Carlson está investindo mais de US$ 10 milhões em plataformas de comércio eletrônico e dispositivos móveis. Com esse investimento, oferecemos aos nossos hóspedes uma experiência confiável, intuitiva e informativa. Além disso, utilizando nossa rede de conteúdo distribuído, podemos assegurar que o site Radisson.com ofereça uma experiência para o hóspede uniforme e bastante responsiva em qualquer parte do mundo. Este prêmio, juntamente com o recente e bem-sucedido lançamento de nossos sites móveis Radisson®, Country Inn e SuitesSM, representa a consecução dos nossos objetivos".
— Bill Baltes, vice-presidente, arquitetura corporativa, Carlson
Regions Bank (serviços financeiros/bancos: ouro - web)
"Estamos muito orgulhosos do que realizamos com o site regions.com em desempenho, conteúdo e funcionalidade. Acreditamos que isso se deva ao determinado enfoque em servir aos clientes de modo significativo, trabalho árduo dos nossos funcionários em fornecer uma plataforma flexível e ao nosso compromisso constante de aprimorar o nosso desempenho na web."
— Chris Cox, vice-presidente executiva de regiões, divisão e-business
Scottrade (serviços financeiros/corretora: bronze)
"Os investidores exigem comissões baixas, execuções rápidas de negociações e experiência de transação segura, e o nosso desempenho na web é fundamental para proporcionar essa experiência excepcional ao cliente. Por mais de 30 anos, a Scottrade tem trabalhado para oferecer às pessoas as mais recentes ferramentas, recursos e treinamento de que precisam para controlar os seus investimentos e, nesta oportunidade, estamos orgulhosos de novamente sermos reconhecidos pela Gomez como vencedores do prêmio Melhor da Web pela velocidade e desempenho do nosso site, líder do setor."
— Ian Patterson, CIO da Scottrade
Overstock.com (varejo: aprimorado ao máximo)
"O site Overstock.com tem o orgulho de receber este prêmio Gomez. O nosso objetivo como um mecanismo de poupança é economizar o dinheiro das pessoas e ter um site que realize as funções, rápida e eficientemente é uma parte essencial para atingir esse objetivo."
— Jonathan Johnson, presidente, Overstock.com
MSNBC (mídia: aprimorado ao máximo)
"No site da msnbc.com é impossível ter índices de baixa disponibilidade pois os nossos clientes terão muitas opções de escolha, caso o nosso site não esteja disponível. Dependemos muito de ferramentas de medição de terceiros, como o Gomez, para nos fornecer informações precisas e em tempo real do desempenho. Do ponto de vista operacional, nossos clientes são o que há de mais importante para o nosso negócio e fornecer-lhes um site de alto desempenho é o que nós nos esforçamos a fazer, todos os dias".
— Doug Shore, diretor sênior, operações da msnbc.com
