Gerenciador de serviços de negócio

O Gerenciador dos Serviços de Negócios Gomez mede a qualidade do serviço pela experiência de usuários de negócios chave e cria um modelo lógico de como a infraestrutura de back-end impacta essas transações. Estas informações são usadas para a melhoria contínua dos serviços e para o estabelecimento de contratos de nível de serviços (SLAs) relevantes para o negócio.

O Gerenciador de Serviços de Negócios Gomez oferece uma abordagem única do gerenciamento de serviços de negócio, pois incide apenas sobre como são fornecidos - e como a TI os apoia.

Estes princípios fornecem uma visão completa de ponta a ponta da prestação de serviços totalmente alinhada com as necessidades do negócio. Sem compreender como a TI impacta o negócio, as organizações são incapazes de isolar a causa-raiz de forma rápida, determinar a prioridade e alocar os recursos adequados para resolver problemas, resultando em uma abordagem dispendiosa e ineficiente.

Com o Gerenciador dos Serviços de Negócios Gomez, os gerentes e o pessoal de apoio podem:

• Ganhar visibilidade instantânea da integridade geral da operação de TI, com painéis de serviços de negócio em tempo real, incluindo análise aprofundada para obter detalhes mais granulares do serviço
• Priorizar a resolução de problemas e a alocação de recursos com base na importância do negócio
• Aumentar a eficiência e a produtividade com a detecção e a resolução rápidas dos problemas
• Minimizar o impacto de falhas no serviço sobre os negócios.

 

 

 

Os nomes de produtos Gomez e Vantage foram alterados. Veja a nossa lista de produtos atualizada para saber mais.