Mudanças de infraestrutura

As equipes de operações de TI enfrentam continuamente solicitações de mudança de aplicação e de infraestrutura - de projetos de grande escala a pedidos de pequenos patches. Atender a essas solicitações responsavelmente exige que as equipes de TI entendam como as mudanças impactam o desempenho das aplicações e a experiência do usuário final. O controle de modificações vem ficando cada vez mais difícil devido à complexidade evolutiva da cadeia de serviço de aplicações.

Duas pesquisas recentes revelam:

• Quase metade (49%) das grandes interrupções de rede são causadas ​​por erros de procedimento (Network Reliability Steering Committee).
• Sessenta e dois por cento do tempo de inatividade de aplicações corporativas resultaram de erro humano (Yankee Group).

As mudanças de TI e de infraestrutura são um fato da vida, mas se não forem administradas com cuidado podem levar a interrupções de serviço, tempo de inatividade e más experiências de clientes.

 

Com a Plataforma Gomez, as empresas podem reduzir os riscos de controle de modificações:

• definindo uma linha de base do desempenho antes e depois de upgrades de infraestrutura
• encontrar problemas em todas as camadas da infraestrutura de aplicações
• identificar problemas em ambientes de pré-produção e de produção
• medir continuamente o impacto do desempenho sobre os usuários finais
• monitorar a disponibilidade e o desempenho das principais transações após as alterações
• reduzir o Tempo Médio até a Solução (MTTR) de problemas para obter uma maior produtividade e satisfação do usuário.

A implementação bem-sucedida de mudanças da infraestrutura de TI de uma organização requer a compreensão das linhas de base e a validação do desempenho após as alterações serem feitas em todas as diferentes regiões do seu negócio. Para garantir o sucesso do controle de modificações - e reduzir o risco de paradas não planejadas e os danos à marca associados às paradas - você precisa ter visibilidade do desempenho do usuário final.

 

Soluções Gomez de controle de modificações

O monitoramento das modificações de infraestrutura não precisa ser difícil. Com o Gomez, você pode usar:

•   Monitoramento de usuário real (RUM) Gomez - Data Center: Permite monitorar todo o tráfego de usuário real para qualquer aplicação ou usuário, incluindo funcionários e clientes que usam aplicações na web, fora da web, móveis ou na nuvem. Com o Gomez RUM Data Center, é possível rastrear e analisar as transações com um número ilimitado de camadas para diagnosticar as causas no contexto da experiência dos seus usuários finais

• Gerenciador dos Serviços de Negócios Gomez: Cria um modelo de transação e serviços com base nos dados de desempenho coletados no próprio Gomez e no monitoramento de terceiros, CMDB e produtos de mapeamento de dependências de aplicações. O Gomez BSM maximiza os seus investimentos em produtos de monitoramento de terceiros e aumenta o seu valor trazendo o contexto da experiência do usuário final aos seus dados. O modelo de serviço Gomez está sobreposto a regras de negócio para promover melhores capacidades de compreensão e geração de relatórios sobre os impactos de negócio com base em diferentes locais, prazos, qualidade do serviço, custo da má qualidade, e tempo médio de resolução ou tempo médio entre falhas.

•   Monitoramento Sintético Gomez - Empresarial Privativo: Proporciona a mais profunda compreensão da experiência do usuário final, a disponibilidade de aplicações e desempenho nas aplicações de internet e sistemas essenciais de funções de retaguarda.

•   Monitoramento para Java e .NET Gomez: Identifica transações de usuário mal executadas chegando até ao método falho e à análise de caminhos de execução específicos. Também oferece uma análise mais aprofundada de chamadas de método feitas do JVM/CLR para componentes que estiverem à frente - incluindo chamadas de banco de dados e chamadas MQ - para ajudar a corrigir problemas de desempenho.

•   Análise de Rastreamento de Transações Gomez: Identifica atrasos de usuário final com clientes e causas-raiz de servidor e rede através de uma análise do pacote concentrada em transações e chega à diagnósticos específicos de aplicações e rede para ajudar a resolver problemas de desempenho.

•   Monitoramento Multicamadas Gomez: Mede e correlaciona os dados de desempenho de rede camada a camada para aplicações multicamadas. As equipes de TI podem chegar a identificar a camada problemática no data center ou método Java ou .NET específico.

•   Monitoramento de Servidores Gomez: Coleta de dados em profundidade e análise da infraestrutura de servidor e desempenho do sistema, tanto em ambientes físicos como virtuais. Identificar o impacto no desempenho e no comportamento das aplicações.

• Monitoramento do Desempenho de Rede Gomez: Monitora passivamente os fluxos das aplicações na rede para analisar o desempenho, disponibilidade e integridade da rede e seu impacto no desempenho das aplicações.

 

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