"As demandas da organização de TI são intermináveis e críticas para o sucesso da organização ao gerenciar seus portfólios. É importante que os recursos certos sejam atribuídos aos projetos certos, e que haja visibilidade para gerenciar corretamente os recursos."
- Lori Ellsworth, Vice-presidente de vendas e gerente-geral do Changepoint
Gerenciamento de recursos
O gerenciamento de recursos é um componente importante do gerenciamento de portfólio de serviços e deve ser computado em todas as etapas do ciclo de vida do investimento. Durante o planejamento do portfólio, as organizações precisam prever o tipo e a quantidade dos recursos que serão necessários para cada investimento em potencial. Projetos que estão em andamento exigem informações exatas sobre o trabalho comprometido, real e previsto para cada recurso. Além disso, o portfólio de aplicações exigirá alocação de recursos para as tarefas operacionais associadas à manutenção das aplicações, consequentemente reduzindo a disponibilidade para trabalho em novos projetos.
O software de gerenciamento de recursos do Changepoint fornece a funcionalidade para prever, atribuir e rastrear recursos na organização porque oferece:
- análise da capacidade e demanda de recursos exata em todas as etapas do ciclo de vida
- busca e atribuição de recursos potentes, flexíveis
- gerenciamento de competências e habilidades de recursos.
Gerenciamento de demanda
As funcionalidades de gerenciamento de demanda do Changepoint criam um único ponto de entrada pelo qual todas as solicitações de investimento de TI são reunidas, avaliadas, categorizadas e priorizadas de acordo com os processos de negócios da sua organização. A demanda de TI pode ser avaliada da perspectiva do cliente, da aplicação e do projeto, bem como de outras métricas chave do negócio. O gerenciamento de portfólio de projetos (PPM) permite identificar e comunicar as tendências do negócio reveladas pelo monitoramento da demanda no decorrer do tempo, dando a você visibilidade exclusiva das demandas futuras dos seus recursos de TI. O gerenciamento de demanda também proporciona:
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um único portal integrado para receber todas as demandas de TI
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visualizações gráficas do portal facilmente geradas, melhorando a sua capacidade de analisar a demanda
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a capacidade de melhorar as solicitações para projetos estratégicos num processo de planejamento do portfólio
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fluxo de trabalho automatizado para trabalho orientado por solicitação, permitindo a avaliação integrada e a distribuição do trabalho às equipes e indivíduos adequados.
Gerenciamento de orçamentos e projetos
As funcionalidades de gerenciamento de projetos na web do Changepoint atendem necessidades que variam desde a criação rápida do projeto até a análise altamente detalhada de orçamentos e estruturas do trabalho. A funcionalidade chave inclui fluxo de trabalho do projeto configurável para permitir melhores práticas; suporte para dependências dos projetos e tarefas; e gerenciamento de problemas, riscos e alterações. O Changepoint também fornece:
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programação do projeto e relatório gráfico do status
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visualizações da planilha de alocação de planos de trabalho por dias ou períodos do exercício
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gerenciamento completo do orçamento para rastrear custo, iniciativa e histórico de mudança, além do planejamento de contingência.
Gerenciamento financeiro
As funcionalidades da solução de gerenciamento financeiro do Changepoint oferecem as informações necessárias para as organizações de TI demonstrarem o valor entregue ao negócio. Essa informação financeira ajuda a TI criar um “loop fechado” onde as solicitações de funcionalidade de TI são vinculadas ao trabalho exigido para entregar a funcionalidade e os custos associados. Usando o Changepoint, a equipe de TI pode gerar devoluções consideráveis e análise financeira por meio da alocação exata de todos os custos do cliente ao:
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acompanhar todo o tempo focado em alocação de custos e cobranças múltiplas eficazes
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orçamento de capital versus despesas operacionais
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analisar o desempenho financeiro passado e futuro.
